Ciudad de Tennessee dice que residentes han recibido facturas incorrectas por el pago sobre consumo de agua
“Algunos medidores se leyeron por debajo y otros se leyeron por encima”, dijo la ciudad.
GREENBRIER, Tennessee (Telemundo Nashville) -La Ciudad de Greenbrier informó esta semana que una auditoría de varios meses reveló que residentes han sido facturados incorrectamente por su consumo de agua.
En una publicación de Facebook, la ciudad dijo que sus líderes comenzaron hace “varios meses” una auditoría interna del proceso de facturación de servicios públicos. Durante esa auditoría, confirmaron “inexactitudes que fueron el resultado de error humano en el proceso de lectura de medidores.”
“Algunos medidores se leyeron por debajo y otros se leyeron por encima”, dijo la ciudad. “Aunque esto no fue intencional, reconocemos que es nuestro deber garantizar precisión, rendición de cuentas y confianza en todos los servicios de la ciudad—especialmente aquellos que afectan directamente la vida diaria de nuestros residentes.”
La ciudad dijo que los funcionarios ya comenzaron a implementar “acciones correctivas”. Esas medidas incluyen más capacitación y supervisión para las lecturas, procedimientos adicionales de verificación, auditorías de facturación de agua y una transición a un sistema electrónico de medición de agua.
Las cuentas afectadas están siendo revisadas y la ciudad dijo que trabajará con los residentes impactados “caso por caso.”
“Estamos comprometidos a restaurar su confianza y garantizar que este problema no vuelva a ocurrir”, dijo la ciudad.
A quienes crean que sus facturas de agua pueden ser inusuales se les pide contactar al ayuntamiento al 615-643-4531.
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